Atendimento móvel da RGE tira dúvidas dos vera-cruzenses na Praça José Bonifácio

Nesta quarta-feira (12), a unidade móvel da RGE parou em Vera Cruz, junto da Praça José Bonifácio, na rua Cláudio Manoel, para prestar atendimento presencial e digital à comunidade. Cerca de 15 pessoas foram recebidas na van desde às 10 horas. A unidade permanece no local até 15 horas. As demandas mais comuns, frisou o consultor de negócios da RGE, Eduardo Döring, envolvem dúvidas sobre pedidos de ligação com extensão de rede; segunda via de faturas e nível de tensão, em especial no interior do município. Também, atualização de cadastro e encaminhado suporte para qualquer dúvida do consumidor.

Desde que a van chegou na Praça teve bastante procura, pois conta com uma estrutura moderna, incluindo dois totens de autoatendimento para serviços como emissão de segunda via, solicitação de religação, cadastro na Tarifa Social e consulta de protocolos. O veículo também dispõe de um escritório interno climatizado para atendimentos presenciais, e tecnologia de comunicação via satélite, garantindo conectividade para suporte eficiente em qualquer localidade. “A gente busca uma aproximação com a comunidade e tem a oportunidade também de explicar os atendimentos da empresa. Muitas vezes o pessoal, em especial as pessoas de mais idade, elas têm um pouco mais de dificuldade de entender o procedimento quando o atendimento é virtual. Então essa ação se torna bem importante para aproximar a empresa dos clientes e da comunidade como um todo”, completou Döring.

Cada dia, a unidade móvel se desloca para um município de abrangência da concessionária. Nesta quinta-feira (13) vai para Fazenda Vila Nova e depois disso parte para a região metropolitana.

ATENDIMENTO DA RGE NA UNIDADE MÓVEL EM VERA CRUZ | DIVULGAÇÃO