Loja fica situada na Rua Borges de Medeiros, no centro de Santa Cruz do Sul
Com um atendimento especial às necessidades do cliente e foco nas novidades e tendências do mercado, a Portobello Shop Santa Cruz chega aos seus 15 anos na Terra da Oktoberfest. A franquia é administrada pelo casal Manoela Fração Cortez e Rafael Fagundes.
Manoela relembrou que antes de atuar em Santa Cruz ela participava da família Portobello em Santa Maria com sua mãe. Com o sonho de expandir os negócios, surgiu a oportunidade para abrir uma franquia em Santa Cruz. “Eu me candidatei para ser a administradora do empreendimento e me aceitaram. Eu inicialmente toquei o negócio sozinha e, em 2009, o Rafael entrou comigo nessa. Ele conciliou até 2013 esse trabalho com a Souza Cruz, depois focou só aqui”.
A franquia iniciou em um espaço de 80 metros quadrados e com dois funcionários. “Na época o pessoal não estava acostumado com esse padrão de mercado que oferecemos, pois eram produtos diferentes dos habituais, mas aos poucos o cliente foi se adaptando e mudando seu conceito de consumo. Hoje trabalhamos com mais desing, produtos de qualidade e diferenciado. Além de um atendimento ao cliente especial e focado no que ele precisa”, destacou Manoela.
Rafael sublinha que a Portobello Shop não vende produto e sim serviço. “Queremos dar uma experiência pro cliente”. Ele elencou que no antigo espaço não havia local para expor da melhor forma os produtos, então surgiu à necessidade de vislumbrar um novo espaço. “O prédio de esquina que estamos hoje foi comprado em 2012. Já em 2014 iniciamos as obras e inauguramos este espaço em 12 de janeiro 2019”.
A loja está localizada na Rua Borges de Medeiros, esquina com a Rua Venâncio Aires, no centro da cidade de Santa Cruz do Sul. Ela tem 640 metros quadrados e conta com 10 colaboradores. Atende toda a região e Brasil. Uma franquia da Portobello Shop foi instala em fevereiro de 2021 na cidade de Lajeado e é administrada por Santa Cruz.
