Localizada no bairro Goiás, oficina mecânica é especializada em manutenção de veículos Kia e Hyundai
Dois anos após a ativação em Santa Cruz do Sul, a Box Korea Motors irá ampliar a estrutura nos próximos meses. Localizada na Rua Santo Antônio nº 480, no Bairro Goiás, a oficina mecânica – especializada na manutenção de veículos da marca Kia e Hyundai – contará com mais um box, aumentando o espaço de 120 para 210 metros quadrados.
Segundo o proprietário Márcio Frago, a intenção é fixar a marca e expandir o empreendimento para melhor atender o cliente. "Comecei com uma metodologia de atendimento personalizado para uma pessoa e, por isso, trabalhamos somente com horário marcado. Mas devido ao aumento da demanda, precisamos de um espaço físico mais amplo. Com isso, vamos também contar com mais dois funcionários. Também planejamos implementar um aplicativo para que o cliente possa acessar, em tempo real, a ordem de serviço do carro sendo consertado. Quero chegar em um patamar maior", afirma.
Apesar do foco estar na linha de importados, a Box Korea Motors também trabalha na manutenção preventiva, injeção eletrônica, câmbio automático e peça de carros nacionais, abrangendo clientes de toda a região o que, segundo Fraga, se deve aos anos de experiência em concessionária. "Como aqui em Santa Cruz aqui não temos concessionária especializada em Kia, adquiri equipamentos específicos de fábrica e, com isso, consegui agregar um pouco dessa clientela que eu já tinha", destaca.
Para o empresário, o segredo do sucesso está em dedicar-se ao trabalho. "Não tenho horário. Muitas vezes, estou de porta fechada, mas trabalhando. Além disso, o atendimento, pós-venda, retorno ao cliente trazem a credibilidade", salienta Fraga. Inclusive, a confiança no empreendimento também fez com que ele aumentasse a rede de amigos. "Tiveram clientes aqui que eu jamais imaginei que iam migrar para minha oficina. Quando se é autônomo, é muito mais fácil do cliente virar amigo e isso aconteceu. Fiz muitas amizades aqui dentro", completa.
