Empresa que integra o Grupo Herval conta com duas lojas em Santa Cruz e projeta expansão, com unidade em Vera Cruz
Quando uma empresa está focada em ser uma facilitadora para seus clientes, concretiza mais do que boas vendas. Consolida amigos, parceiros e clientes. O time da taQi tem feito isso com maestria na região. Em bate-papo à coluna Feed de Negócios, o gerente regional da taQi, Raphael Venturini e o gerente comercial de Santa Cruz, Guilherme Kuhns destacam o propósito da atuação cada vez mais aproximada com os clientes: “somos realizadores de sonhos”.
Justificam o porquê de tal afirmativa. Quem procura as lojas taQi está construindo sua casa, reformando, mobiliando, quem sabe edificando a empresa. É um dos momentos mais marcantes da vida e participar desse sonho dos clientes é o que motiva a empresa a cada vez melhorar seus espaços e atendimento. “Aquele que vem escolher o refrigerador desejado ou o porcelanato para a casa, que vai durar a vida inteira, a gente participa da realização dos sonhos, assim como isso nos marca, marca a vida dos clientes”, externa Raphael.
Guilherme, gestor local da loja localizada na Rua Venâncio Aires, em Santa Cruz, conta que o empreendimento foi totalmente projetado para melhor atender. A loja da Marechal Floriano existe há 28 anos em Santa Cruz. E na Venâncio Aires, entrando para o segundo ano, conta com estacionamento, é muito ampla, e busca o conforto do cliente para melhor visualizar o mix de produtos. Hoje, os principais itens buscados estão na linha de material de construção, desde material bruto até acabamento final.
O gerente local, que começou como Jovem Aprendiz, passou para as vendas e agora como gestor está passando pela quarta loja. Em Santa Cruz, explica que a taQi consolidou sua marca e as perspectivas de negócio são animadoras.
Integrante do Grupo Herval, que começou sua trajetória em 1959, a taQi foi evoluindo junto com o mercado, assim como sua marca e nomenclatura. Hoje são sete mil colaboradores em todo grupo. Na região central do Estado existem lojas em Santa Cruz, em Venâncio Aires, Agudo, Santa Maria, Lajeado, Taquari e, na mira, está Vera Cruz, antecipa Raphael. A taQi Tá em Casa agora é chamada de taQi Tá com você. “Porque o cliente se sente acolhido, tá com você na sua obra, na sua empresa, na sua casa. É a aproximação com o cliente que nos move”, frisa o gestor regional, inclusive buscada com os meios digitais.
Hoje os canais se conversam também. Quem compra pelo site pode retirar na loja física em até duas horas, por exemplo. Também tem o Instagram e WhatsApp como aliados, sem contar sempre com a possibilidade de loja física para sentir, visualizar o produto e receber todas as informações da equipe de vendas.
