Atendimento próximo é o diferencial e o segredo para uma década e meia de sucesso
O mês de agosto é especial para a família Tatsch. Em 2023, o empreendimento iniciado pelo técnico em agropecuária Inarcio, em 2008, completa 15 anos de atuação no mercado vera-cruzense. Sempre atentos às necessidades de seus clientes, o atendimento próximo, baseado na honestidade, é o que mantém cativos os clientes de uma década e meia de comércio.
As conquistas chegaram ao longo do funcionamento do espaço. “Foi aos poucos e com muita dedicação e o envolvimento de todos”, afirma Tatsch. Ainda que no início a função de tomar a frente da loja fosse dele, o envolvimento dos filhos Eduardo e Mariana, e da esposa, Liane, foi constante. “As crianças brincavam aqui dentro e davam suas contribuições a cada novo passo que galgávamos. Hoje, com suas vidas independentes da loja, continuam nos auxiliando em funções administrativas e com as redes sociais”, contou.
Há quatro anos, Liane reforçou presencialmente o time da Agro Tatsch. É dela, desde o início, a responsabilidade das atividades financeiras da loja, tarefa que divide com o Eduardo, enquanto Mariana produz o conteúdo comercial que vai para as redes. “É uma empresa familiar”, revela, ao lembrar que conta ainda com o apoio de mais três funcionários para o atendimento aos clientes.
A diversificação pela demanda
A empresa começou fornecendo adubos, ureia, insumos de pequena demanda e mudas, e foi ampliando o leque de produtos de acordo com a procura dos clientes. Hoje, comercializa artigos para pesca e jardinagem, conta com uma variedade de itens de ferragens, geradores de energia, roçadeiras, além de uma ampla oferta de produtos da linha pet. Desde produtos para higiene e embelezamento, passando por brinquedos, e uma seleção das melhores rações linha premium e super premium, sem contar o serviço de banho para animais domésticos e uma farmácia completa com produtos agropecuários.
Apesar disso, a intenção é crescer ainda mais. Os proprietários planejam um aumento da sede com a ampliação das salas para melhorar o espaço administrativo e receber com maior comodidade representantes e fornecedores.
Para comemorar os 15 anos de loja, a Agro Tatsch vai sortear 15 prêmios aos clientes que comprarem acima de R$ 50 no mês de aniversário.
