Faixa etária dos consumidores que mais se sente lesada está entre os 61 e 70 anos
Com o período de retração da atividade econômica, proporcionado pela pandemia de coronavírus, diminuíram as reclamações de consumidores insatisfeitos no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Santa Cruz do Sul. Apesar disso, os serviços e produtos de telefonia seguem no topo da lista quando o motivo é a insatisfação dos clientes.
A maior parte dos atendimentos no órgão, eram realizados de forma presencial e esse é o principal motivo que fez reduzir o número de atendimentos, como explica o coordenador Procon, Marcelo Estula. “Durante a pandemia o registro de reclamações diminuiu devido a estarmos sem atendimento presencial. Todos aqueles atendimentos que são possíveis fazer pela plataforma do Consumidor do Governo Federal estamos direcionando. Por telefone, Whatsapp, Facebook e e-mail continuamos atendendo e passando informações” explica.
Central de Dados
Nos últimos dias o órgão passou a computar os dados das reclamações no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). A ferramenta reúne números dos órgãos de defesa do consumidor de todo o país. Os registros, apesar de ainda iniciais, mostram que a telefonia segue liderando os índices e o maior problema enfrentado pelos consumidores diz respeito a desistência ou cancelamento de compras.
A faixa etária dos consumidores que mais se sente lesada está entre os 61 e 70 anos, com leve redução para os consumidores entre 21 a 30 anos. A maior parte dos reclamantes é de homens – 55% – que são seguidos por 45% do público feminino.
O Procon de Santa Cruz do Sul segue atendendo através do telefone e Whatsapp (51) 3711-4548. O Facebook do órgão – clique aqui e acesse – também pode ser utilizado para reclamações, bem como o e-mail [email protected].
Notícias relacionadas
![DMF Logistics celebra 20 anos de inovação e comprometimento no setor de logística](https://portalarauto.com.br/wp-content/uploads/2024/09/WhatsApp-Image-2024-09-06-at-16.06.38.jpeg)
DMF Logistics celebra 20 anos de inovação e comprometimento no setor de logística
Empreendimento está na lista das 50 empresas responsáveis pelo transporte das mercadorias movimentadas via marítima no Brasil
![Comitê Pró-Clima do Cisvale apresenta primeiros temas para a região](https://portalarauto.com.br/wp-content/uploads/2024/09/Cisvale-06.09.24_27-1200x800.jpg)
Comitê Pró-Clima do Cisvale apresenta primeiros temas para a região
Projetos podem ser incluídos no Plano Rio Grande; na próxima semana, Defesa Civil Regional estará em Santa Cruz
![Recapeamento da Avenida Independência está concluído](https://portalarauto.com.br/wp-content/uploads/2024/09/WhatsApp-Image-2024-09-07-at-14.39.00.jpeg)
Recapeamento da Avenida Independência está concluído
Na próxima semana será feito trabalho de pintura e sinalização viária
![Bicentenário da Imigração Alemã é tema de desfile em Vera Cruz](https://portalarauto.com.br/wp-content/uploads/2024/09/IMG-20240907-WA0234-1200x900.jpg)
Bicentenário da Imigração Alemã é tema de desfile em Vera Cruz
Programação alusiva ao 7 de setembro foi realizada na tarde deste sábado